Politique de remboursement

Retours et remboursements
Pour les achats à distance, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours après la réception du produit, sans indiquer de motif, sauf exceptions légales applicables. Communiquez votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté à maofeitio.pt@gmail.com, en identifiant la commande.
Après cette communication, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Les retours sont envoyés au fournisseur concerné ; contactez Mão Feitio pour recevoir l’adresse et les instructions. Ce contact ne conditionne pas l’exercice du droit de rétractation.
Les frais directs de renvoi en cas de rétractation sont à la charge du client. Vous pouvez inspecter le produit pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ; vous êtes responsable de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires.
Nous remboursons les paiements reçus, y compris la livraison standard initiale, dans les 14 jours suivant votre communication, par le même moyen de paiement, sauf accord exprès sans frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou de la preuve de leur renvoi, selon le cas. Les frais supplémentaires d’une livraison plus coûteuse choisie par le client ne sont pas remboursés.
Si vous recevez un article défectueux, erroné ou non conforme, contactez-nous. La mise en conformité au titre de la garantie légale est sans frais pour le client et suivie par Mão Feitio, même lorsque le retour se fait auprès du fournisseur. Cette politique ne limite pas les droits légaux du consommateur.
Vous pouvez demander l’annulation avant le traitement de la commande ; après l’expédition, vous conservez le droit de rétractation dans les conditions applicables.